결제 상품 구매 시 네트워크 환경, 결제 상황, 스토어에 따라 상품 지급이 다소 지연될 수 있습니다.
 구매는 완료되었으나 상품이 지급되지 않았다면, 아래 안내드리는 방법을 통해 상품을 수령해 주시기 바랍니다.

 
 ■ 미지급 상품 수령 방법
  1. 게임을 완전히 종료하신 뒤, 결제를 진행했던 모바일 기기로 접속합니다.
  2. 메인 화면 우측 상단 [메뉴 > 정보] 탭으로 이동하여 '구매 복구' 버튼을 눌러주세요.
  3. 지급되지 않았던 상품을 확인 후 수령합니다.
 
 만약, 일정 시간이 지난 뒤에도 상품이 지급되지 않는다면 문제가 발생한 캐릭터 명과 결제를 진행하신 스토어, 구매 일시, 주문번호를 포함하여 문의 접수를 부탁 드립니다.

 
 ■ 문의 접수 방법
 메인 화면 우측 상단 [메뉴 > Customer Support] 고객센터로 이동하여 [inquiry > 결제/환불] 카테고리로 문의

 
 ※ 문의 시 정확한 확인을 위해 결제 내역(영수증/주문번호/주문ID)과 구매 일시, 캐릭터명과 함께 문의해 주시기 바랍니다.