ネットワーク接続状況、決済状況やご利用のプラットフォームにより、配布が遅れる場合があります。購入後にアイテムが届かない場合は、以下の手順をお試しください。

■ アイテムの受け取り方法
1. ゲームを完全に終了し、決済を行った端末でゲームを再起動してください。
2. メイン画面右上の「メニュー」ボタンを押し、「情報」タブに移動して「購入の復元」ボタンを押してください。
3. 未受領のアイテムを確認し、受け取ってください。

一定時間経っても購入したアイテムが届かない場合は、キャラクター名、プラットフォーム、購入時間、注文IDを記載のうえ、カスタマーサポートへお問い合わせください。

■ お問い合わせ方法
メイン画面右上の「メニュー」ボタンを押し、「カスタマーサポート」タブに移動してください。カスタマーセンター画面で「お問い合わせ」を選択し、「支払い／返金」カテゴリーでお問い合わせを送信してください。

※お問い合わせの際は、詳細情報（レシート・注文番号・注文ID）、購入日、キャラクター名を必ずご記載ください。